Muchos médicos y profesionales de la salud en Colombia tienen cuentas activas en redes sociales como Facebook, Instagram y Tiktok. Sin embargo si usted aún no ha creado la suya o no es activo, este artículo le dará unas ideas fáciles que lo ayudarán a mejorar su presencia en redes sociales. Aquí le explicamos las tendencias de las redes sociales este 2021.
1. Crear cuentas en Instagram, Facebook, TikTok
Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental en la vida de muchas personas, tanto así que es lo primero que miran al levantarse y lo último que ven al acostarse. Es por esto que es importante que usted se encuentre en las redes sociales más populares del momento. Facebook e Instagram son las redes sociales que han dominado durante mucho tiempo el mercado. Sin embargo, han surgido varias otras plataformas que han alcanzaron la fama de manera significativa como TikTok. Es importante empezar a tener presencia en estas nuevas plataformas de inmediato, para tener una ventaja frente a sus competidores que aun no se han unido. Tenga en cuenta que a medida que la TikTok adquiera más fama, habrá más restricciones y será más difícil hacerse notar.
Instagram, Facebook, TikTok, son las 3 cuentas que recomendamos este 2021 crear. Sin embargo, si usted no cuenta con tiempo, ni energía solo cree la que pueda manejar en el momento.
2. Publicar videos
Los vídeos son publicaciones atractivas y es lo que está generando mayor resultados. Por esto es muy importante empezar a realizar vídeos cortos para colocarlos en los reels e historias en Instagram y Facebook y para su cuenta en TikTok. Puede realizar vídeos respondiendo preguntas a pacientes, explicando alguna enfermedad, tratamiento o tecnología. Además podría invitar a su secretaria, asistente y/o pacientes, siempre y cuando estos se sienten cómodos haciéndolo. Recuerde que mostrar el lado humano de su consultorio brinda al paciente confiabilidad. Los vídeos que grabe para sus redes sociales también los puede subir a su canal de Youtube. Esto le ayudará a aparecer en los resultados de las búsquedas de Google.
3. Redes sociales para la atención al cliente
Las redes sociales se han convertido en canales de atención al cliente importantes. Por lo tanto, es importante que si usted abrió una cuenta en alguna red social conteste las preguntas que le hacen sus pacientes. Si usted no quiere recibir mensajes por ese medio puede desactivar esa opción.
4. Marketing local
Es primordial que sus seguidores sepan en que ciudad se encuentra ubicado. Pues aunque muchos médicos ya atienden consultas virtuales , la mayoria de personas buscaran a un médico local. No olvide agregar en el detalle de su perfil la ciudad y su especialidad por ejemplo “Pediatra en Bogotá”. Adicionalmente en las publicaciones tambien puede agregar la ubicación. Esto lo ayudará a atraer seguidores locales.
5. Publique información de interés
Al hacer presencia en redes sociales debe compartir información de valor, que ayude a sus pacientes a resolver dudas e inquietudes. La mejor forma de empezar es recordar las preguntas que sus pacientes le hacen en consulta día a día. Contestarlas ya sea con una publicación escrita o un video puede ser de gran interés para la comunidad.
6. Herramientas para hacer gráficos como profesionales
Si necesita ayuda en crear gráficos elegantes y profesionales existen muchos programas gratis que crean los diseños por usted. Recomendamos Canva y Adobe Spark. Recuerde mantener la identidad de su marca. Es decir, utilizar los mismos colores, fuentes y estilo para que su cuenta en redes sociales se vean armónica, organizada y profesional. Si tiene un logo sería ideal colocarlo en la esquina de cada publicación.
7. Gestione los comentarios negativos con elegancia
Es inevitable que en algún momento reciba malos comentarios. Es importante contestarlos de una manera amigable y sin entrar a un debate público. Por ejemplo usted podría contestar: “Apreciamos su comentario, nos ayuda mucho a mejorar en el futuro.” o “Me gustaría saber un poco más acerca el problema, pronto lo estaré contactando.” El truco está en que los buenos comentarios superen los negativos. Es muy importante brindar un buen servicio para que sus pacientes se animen a escribir positivamente.
8. Mantenga contacto con sus pacientes actuales:
Invite a sus pacientes a seguirlo en redes sociales y a recomendar o dar me gusta a sus publicaciones. Adicionalmente, puede enviarle promociones especiales a través de Instagram o solicitar que cuenten su experiencia en historias y que lo etiqueten. Darle “me gusta” y comentar a sus publicaciones mantiene la cercanía con sus pacientes.
9. Aumente sus seguidores REALES
La recomendación es aumentar el número de seguidore paulatinamente con personas reales que sean potenciales pacientes. La mejor manera de empezar es invitar a sus pacientes a seguirlo. Usted debe seguir a sus pacientes para que estos lo sigan a usted. Colocar en toda la papelería, por ejemplo en sus tarjetas de presentación, los enlaces de sus redes sociales al igual que en la firma en su correo electrónico. No olvide colocar # con las palabras claves que hagan referencia a la publicación y/o al servicio que usted presta de esta manera sus publicaciones aparecerán en las búsquedas.
10. Haga alianzas estratégicas
Únase con algún colega para realizar un live juntos y hablen sobre algún tema de interés. Ejemplo: si usted es dermatólogo y existen enfermedades de la piel que pueden ser causadas por la alimentación, haga una alianza con un nutricionista. También puede re-postear alguna publicación de algún colega que sea de interés a sus seguidores.
11. Solicite autorización por escrito para publicar fotos de sus pacientes:
Es importante que si se va a colocar fotos con pacientes pedirle una autorización por escrito para evitar molestias. Fotos de antes y después son ideales para todos los médicos que manejan la parte estética. Si usted no maneja la parte estética puede colocar fotos amigables con sus pacientes durante la consulta.
12. Testimonios
Publicar los testimonios de sus pacientes es su mejor carta de presentación. Recomendamos realizar videos cortos de 30 segundos donde el paciente explique por qué acudió a la consulta, como fue el proceso y al final explicar por qué lo recomienda. Si tiene un perfil en Medicosdoc.com recuerde enviarnos estos videos para publicarlos.
13. No publique todo
Es importante publicar contenido para mantener sus redes sociales activas y su audiencia contenta pero hay que tener en cuenta que existen publicaciones que no son apropiadas o son susceptibles a algunas personas y es mejor no publicarlas. Recomendamos evitar fotos o videos de cirugías, imágenes que muestran sangre o alguna parte del cuerpo que sea poco apropiado.
14. Cuenta personal vs cuenta profesional
En importante mantener su vida privada o personal aparte de la vida laboral o profesional. Nuestra recomendación es tener dos cuentas. Una cuenta privada para que sus seguidores sean sus amigos y familiares y pueda colocar fotos de su vida personal. Y una cuenta pública donde sus seguidores sean pacientes o personas interesadas en sus publicaciones de temas médicos. Recuerde que la cuenta debe estar configurada como publica para que no limites el acceso a ella. En su cuenta pública podrá poner algunas fotos personales si lo desea, pero debe tener en cuenta evitar fotos en vestido de baño o en una fiesta con licor, ya que este tipo de imágenes le quita un poco el profesionalismo y puede generar una mala impresión de usted como profesional.
Espero que estos consejos hayan sido de utilidad para usted. Recuerde que para que una estrategia de marketing digital sea integral y efectiva debe tener presencia en todos los canales posibles. Los canales efectivos para los médicos en Colombia son directorios médicos, página web, redes sociales, videos, blogs, entre otros. Si desea conocer más acerca de marketing digital para el sector de la salud en Colombia no dude en contactarnos.
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