WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación popular en Colombia. Facilita el envío de mensajes rápidos a través del celular a cualquier contacto o amigo de nuestra agenda incluso empresa o negocio.
El WhatsApp nos permite enviar mensajes de texto, mensajes de voz, videollamadas, llamadas, hipervínculos e imágenes a cualquier usuario. Esta transferencia de archivos resulta muy fácil y práctica.
En la actualidad WhatsApp brinda la opción del WhatsApp Business y WhatsApp Web, dos herramientas muy útiles para los médicos o consultorios médicos por las bondades que ofrece y lo práctico y fácil de usar por parte de los pacientes.
Whatsapp Business para Médicos en Colombia
Whatsapp Business permite a los médicos y las instituciones de la salud tener un perfil empresarial. Es ideal y recomendable no usar el teléfono personal del médico, sino tener un número 100% de uso exclusivo del consultorio o de interacción con los pacientes. Whatsapp Business permite incluir detalles del negocio como es:
- Información de contacto
- Enlace a página web
- Correo electrónico
- Horario de atención
- Información del consultorio
Catálogo de servicios:
Aquí puede colocar la lista de servicios que usted presta.
Etiquetas
Permite etiquetar las conversaciones o contactos. Por ejemplo puede etiquetar a los pacientes nuevos y a los pacientes antiguos.
Mensajes de ausencia y de bienvenida
Permite responder de manera automática cuando la persona que maneja el celular esté ausente o cuando el paciente envíe un mensaje automáticamente le aparezca un mensaje de bienvenida.
Respuesta rápidas
Permite crear respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Al personalizar los mensajes permite agilizar la atención y reducir el trabajo a su secretaria o la persona que maneje el whatsapp.
WhatsApp Web para trabajar desde el computador
Otro recurso eficaz es el WhatsApp Web. Esta opción permite abrir el whatsapp desde el ordenador (computador).
La activación de este recurso es muy sencilla y una vez habilitada se puede programar para que cada vez que enciendan el ordenador esta se active de inmediato.
Pasos
ABRIR DESDE EL ORDENADOR
- Abrir Web.whatsapp.com donde le saldrá un código QR
ABRIR EL WHATSAPP DESDE EL CELULAR
- Seleccionar los puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Seleccionar Whatsapp Web
- Le saldrá un cuadro donde se le activará la cámara.
- Este cuadro lo colocara en la mirad del código QR que le parece en el ordenador.
- Automáticamente se le abrirá el whatsapp en su computador.
El WhatsApp Web resulta muy práctico debido a que al estar desde el ordenador se le facilita manejar la lista de conversaciones.
Otros beneficios que ofrece son:
Dar respuestas más rápidas a los pacientes
No tener el teléfono en la mano constantemente
Hacer listas de pacientes según su relevancia
Enviar ofertas y promociones
Puede usar el WhatsApp y el teléfono al mismo tiempo
Compartir enlaces, documentos o fotos
Mover o adjuntar contenidos fácilmente
Escribir rápidamente
Copiar y pegar texto desde su computador
El WhatsApp puede convertirse en el centro de atención al cliente, permitiendo una mayor cercanía entre el paciente y el médico. Brinda la posibilidad de ofrecer productos y servicios, además de difundir información de interés para sus pacientes.
MedicosDoc.com ofrece a sus afiliados la activación del botón de WhatsApp en su plataforma, permitiendo que los pacientes solo al hundir el botón se abra el chat para hablar con la secretaría directamente. Esto facilita a los pacientes el agendamiento de citas o consulta de algún servicios que preste el médico o unidad médica.